Aviso de Privacidad Integral
En Florería Edén Rosa Boutique protegemos la privacidad y confidencialidad de nuestros clientes y destinatarios. Este documento detalla cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y resguardamos su información personal al realizar pedidos florales, registrarse mediante Google Sign-In y utilizar nuestra Aplicación Web Progresiva (PWA).
Cero Venta de Datos
Jamás vendemos, rentamos ni comercializamos su información con agencias de publicidad o terceros.
Cuentas & Google OAuth
Autenticación segura federada con Google. Libreta de direcciones privada para compras rápidas en PWA.
Dedicatorias Confidenciales
El mensaje de su tarjeta de regalo y datos del destinatario son tratados con estricta reserva moral.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Florería Edén Rosa Boutique, en conjunto con su división tecnológica CoriosTech, con domicilio en la ciudad de Arandas, Jalisco, México, es el Responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en la República Mexicana.
Canal Oficial de Privacidad: privacidad@floreriaedenrosa.com
Línea de Atención Boutique & WhatsApp: (348) 123-4567
Atención al Público: Lunes a Domingo de 8:00 AM a 8:00 PM
2. Datos Personales que Recabamos
Para operar pedidos en línea, confeccionar diseños florales y entregar a domicilio, recabamos las siguientes categorías:
A. Datos del Comprador (Remitente):
Nombre completo, teléfono celular (WhatsApp) para avisos de entrega, correo electrónico y datos fiscales en caso de solicitar factura CFDI (RFC, Razón Social, Régimen y Código Postal).
B. Cuentas de Usuario y Google Sign-In (PWA):
Cuando decide iniciar sesión o crear una cuenta mediante Google OAuth 2.0, recibimos de Google su identificador único (ID de usuario), nombre completo, correo electrónico verificado y fotografía de perfil pública. Estos datos se usan exclusivamente para autenticarlo, saludarlo en la interfaz y permitirle guardar su Libreta de Direcciones Frecuentes, evitando tener que escribir la dirección y referencias en cada pedido.
C. Datos del Destinatario y Entrega:
Nombre de quien recibe, teléfono del destinatario (usado solo si el repartidor no encuentra a nadie en el domicilio), dirección completa (calle, número, colonia, código postal, municipio) y referencias físicas (color de fachada, caseta, portón).
D. Dedicatoria y Personalización:
Texto confidencial para la tarjeta de regalo impresa e instrucciones especiales (ej. entrega sorpresa).
E. Datos de Pago y Cero Almacenamiento de Tarjetas:
Método de pago (transferencia SPEI, contra entrega o tarjeta en mostrador). Edén Rosa NUNCA almacena ni tiene acceso a números completos de tarjetas de crédito o débito ni códigos CVV/CVC. Toda transacción electrónica futura se procesa mediante pasarelas certificadas PCI-DSS Nivel 1.
3. Cumplimiento con Google API Services User Data Policy
Uso Restringido de Datos de Google (Limited Use Requirements):
El acceso y transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida a través de las APIs de Google por parte de Florería Edén Rosa cumple estrictamente con la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de uso limitado. Los datos de su cuenta de Google únicamente se utilizan para proveer o mejorar la experiencia directa de compra y no son compartidos con terceros con fines de publicidad segmentada, modelos de IA generalistas ni venta comercial.
4. Finalidades del Tratamiento
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Autenticar y gestionar su cuenta de usuario en la web y PWA.
- Procesar, confeccionar y empaquetar arreglos florales y bouquets buchones.
- Logística de entrega a domicilio mediante repartidores de la florería.
- Comprobación de pagos y facturación digital en caso de requerirse.
- Notificaciones operativas por WhatsApp sobre el estatus de su pedido.
- Guardar y sincronizar su libreta de direcciones para compras futuras rápidas.
Finalidades Secundarias (opcionales):
Recordatorios preventivos de aniversarios o cumpleaños registrados por el usuario y promociones de temporada (San Valentín, Día de las Madres). Usted puede oponerse a estas finalidades en cualquier momento sin menoscabo del servicio ordinario.
5. Transferencias de Datos Personales
Florería Edén Rosa NO vende, transfiere ni renta sus datos personales a terceros comerciales. Sus datos solo pueden compartirse con los siguientes encargados técnicos estrictamente necesarios:
- Google LLC: Autenticación de identidad con Google Sign-In y georreferencia en mapas.
- Cloudflare, Inc.: Alojamiento de la PWA, seguridad contra ciberataques y cifrado SSL/TLS.
- Personal Interno de Reparto: Consulta exclusiva de la hoja de ruta del pedido correspondiente.
- SAT: Requerimientos de ley fiscal para timbrado de facturas.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene pleno derecho a conocer qué datos tenemos de usted (Acceso), solicitar correcciones (Rectificación), pedir que eliminemos su información de nuestras bases (Cancelación) u oponerse a fines específicos (Oposición).
¿Cómo ejercer sus Derechos ARCO?
Envíe su solicitud formal al correo privacidad@floreriaedenrosa.com o a nuestro WhatsApp oficial (348) 123-4567, adjuntando nombre completo, copia de identificación oficial para acreditar titularidad y descripción clara del derecho a ejercer.
Plazo de respuesta: Máximo 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
7. Eliminación de Cuenta y Libreta de Direcciones PWA
Si el usuario decide eliminar su cuenta de Google vinculada o borrar sus domicilios guardados, puede hacerlo en cualquier momento desde el menú de perfil de la PWA o enviando una solicitud con el asunto "Eliminar Mi Cuenta". Procederemos al borrado y anonimización de sus registros en un plazo máximo de 72 horas.
8. Uso de Cookies, LocalStorage y Service Workers (PWA)
Utilizamos LocalStorage e IndexedDB en su navegador para:
- Recordar los ramos seleccionados en su carrito de compras si cierra la pestaña.
- Mantener activa su sesión de usuario de forma segura mediante tokens cifrados.
- Permitir que la PWA abra rápidamente y funcione en modo sin conexión con Service Workers.
Puede limpiar o deshabilitar estos datos cuando lo desee desde la configuración de su navegador web.
9. Medidas de Seguridad
Todos los datos viajan cifrados bajo el protocolo HTTPS con TLS 1.3 administrado por Cloudflare. La base de datos del sistema cuenta con aislamiento estricto y políticas de mínimo privilegio para impedir accesos no autorizados.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso ante cambios normativos o nuevas funciones en nuestra plataforma. Toda actualización se publicará de manera visible en este enlace (https://floreriaedenrosa.com/privacidad).
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Compromiso de privacidad y confidencialidad en cada detalle floral.